Was tun bei schlechten Bewertungen im Internet?

Das Ziel im Empfehlungsmarketing - Zufriedene Kunden und 5 Sterne Bewertungen. 1 oder 5 Sterne - nicht nur ein Frage der Qualität sondern auch des persönlichen Empfindens und der Motivation.

Zufriedene Interessenten, Kunden und Gäste sehen oft keinen Anlass, Ihr Unternehmen positiv zu bewerten. Ganz anders jemand, der an Service oder Produkt etwas auszusetzen hat: auf Bewertungsplattformen wird detailliert jeder Grund für die Unzufriedenheit dargestellt. Ob zutreffend oder nicht: jede negative Bewertung richtet Schaden an. Vor dem Kauf eines Produkts, der Hotelbuchung und dem Auftrag…


Bewertungen: Der richtige Umgang mit Bewertungsplattformen

Negative Bewertung im Internet? Jetzt professionell reagieren!

Lohnt sich ein Besuch in diesem Restaurant? Gibt es günstigere Alternativen zu dieser Küchenmaschine? Ist diese Ärztin freundlich und kompetent? Ganz gleich, ob es um kleine oder große Entscheidungen geht: Erfahrungsberichte in Form von Bewertungen sind gefragt und sollen vor Fehlkäufen und anderen Unannehmlichkeiten schützen. Kein Wunder also, dass es mittlerweile für scheinbar alle Lebensbereiche…


Quo Vadis Google – Entwicklungstrends des Suchmaschinenriesen

„It´s all about brands“, erklärt Eric Schmidt, CEO von Google. Das Vince (oder auch Brand) Update von Google sorgte bereits vor über einem Jahr in den USA für Aufsehen und Diskussionen. Aber auch in Deutschland macht sich der Trend hin zur Marke in den Suchergebnissen immer mehr bemerkbar.