Was tun bei schlechten Bewertungen im Internet?

Das Ziel im Empfehlungsmarketing - Zufriedene Kunden und 5 Sterne Bewertungen. 1 oder 5 Sterne - nicht nur ein Frage der Qualität sondern auch des persönlichen Empfindens und der Motivation.

Zufriedene Interessenten, Kunden und Gäste sehen oft keinen Anlass, Ihr Unternehmen positiv zu bewerten. Ganz anders jemand, der an Service oder Produkt etwas auszusetzen hat: auf Bewertungsplattformen wird detailliert jeder Grund für die Unzufriedenheit dargestellt. Ob zutreffend oder nicht: jede negative Bewertung richtet Schaden an. Vor dem Kauf eines Produkts, der Hotelbuchung und dem Auftrag…