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Ein sehr wichtiges Detail wird von Firmen oftmalig vernachlässigt - dabei sagt es auf der unbewussten Ebene viel über das Unternehmen und seine Mitarbeiter aus - die E-Mail Adresse.

Wie sehen Sie eine Person eines Unternehmens welche sich mit michael.kohlfuerst@promomasters.at präsentiert oder mit promomasters-mk@aon.at? Ich zeige Ihnen nun Fehler und Irrtümer betreffend E-Mail Adressen wie auch die richtige Lösung auf.


Für unsere Beispiele gehen wir davon aus, dass Ihr Unternehmen Inhaber der Domäne www.123.de ist.

FreeMailer Adressen
Diese zeigen Ihr Unternehmen in einem schlechten Bild. Es sieht so aus, als ob Sie sich keine richtige E-Mail Adresse leisten könnten.

Ich bin der Meinung, dass @GMX und @AON tolle Dienstleistungen bieten - würden Sie bei unserem Unternehmen die gleiche Professionalität vermuten, wenn Sie an promomasters@gmx.de oder promo@aon.at schreiben würden? Weiters kommt hinzu, dass Sie davon abhängig sind ob Ihr FreeMailer die Adresse aufrecht erhält. Zumeist bindet Sie eine solche Adresse auch an den Provider.

Viele Firmen wissen gar nicht, dass Ihr Provider richtige Mailboxen kostenlos zur Verfügung stellt sobald eine eigene Domäne und virtueller Server vorhanden sind. Fragen Sie unbedingt nach oder wechseln Sie den Provider, da dies bereits ein Standard sein sollte. (Umstellungszeit für Ihre Kunden ca. 6 Monate)


Domäne und zentrale E-Mail Adresse
Viele Benutzer sind gewohnt ein Unternehmen automatisch mit info@ oder office@ anzuschreiben. Ich empfehle für den deutschen Sprachgebrauch als Haupt E-Mail info@123.de. Die Adresse lässt sich leichter am Telefon ansagen und setzt keine Englischkenntnisse voraus. Für die englische Haupt-E-Mail empfehle ich office@123.de, da sich dies bereits zu einem Standard entwickelt hat.


Support E-Mail
Bietet Ihre Firma einen Support per E-Mail an, dann richten Sie die Adresse support@123.de ein. Im deutschen Sprachgebrauch kann dies auch die Adresse kundendienst@123.de sein. Machen Sie es Ihren Interessenten und Kunden doch einfach Sie zu kontaktieren.


Vorname.Zuname@123.de
Unhöflich finde ich immer wieder Adressen wie m.k@123.de oder m.kohlfuerst@123.de. Zeigen Sie wer Sie sind, stellen Sie sich mit vorname.zuname@123.de dar. Anhand der E-Mail Adresse ist Ihr vollständiger Name zu erkennen und Sie werden richtig angesprochen. Jemand erkennt anhand der Adresse bereits seinen E-Mail Partner und die Adresse kann auch gut abgespeichert werden.

Außerdem sind die Zeiten in welchen man sich hinter E-Mail versteckt hat vorbei. Die transparente Kommunikation ist ein Faktor für den erfolgreichen E-Commerce.

Um nun Ihre E-Mail Adresse am Telefon zu nennen ist diese vielleicht zu lange. Doch kennt Ihr Gegenüber Ihren Namen, sollte die E-Mail Adresse ein Leichtes sein. Hier gibt es jedoch die Möglichkeit, dass Sie eine Abkürzung für ein schnelles Ansagen haben. Schreiben Sie jedoch mit Ihrer vollständigen E-Mail Adresse zurück.

ACHTUNG: Bei Abkürzungen darauf achten, dass Sie keine Adresse erhalten welche eine Assoziation beinhaltet wie ss@, kz@, cd@, zb@ .


Länderinformationen
Schon alleine die E-Mail Adresse kann aussagen wo jemand sich befindet. Adressen wie vorname.zuname@austria.123.de verwirren. Hat Ihr Unternehmen ein Büro in Österreich dann bemühen Sie sich die Domäne www.123.at und die E-Mail Adresse vorname.zuname@123.at zu erhalten.


Groß- und Kleinschreibung
Es ist bei Webdesignern schick seine Adresse als Vorname.Zuname@123.DE zu schreiben. Der Kompatibilität halber empfehle ich Ihnen Ihre E-Mail Adresse ausschließlich in Kleinbuchstaben zu verfassen damit diese auch durch jeden E-Mail Server durchkommt.


Catch All Konten
Durch den vermehrten Empfang von SPAM Werbe E-Mails haben Firmen begonnen ihre Server dicht zu machen. E-Mail Adressen werden versteckt oder nur noch an bereits bestehende Kontakte gegeben. Viele Firmen haben überhaupt ihre Catch All Funktion eingestellt.

Catch All bedeutet, dass sämtliche falsch geschriebenen E-Mail Adressen sofern diese die richtige Domäne enthalten, in einem Postfach gesammelt werden. Schreibt jemand aus Versehen an innnnfo@123.de, dann wird diese Nachricht an das Sammelkonto weitergeleitet. Leider missbrauchen Spammer diese Funktion und schreiben an irgendwas@123.de.

Sie selbst können entscheiden ob Sie einen Kunden welcher die Mailadresse irrtümlich falsch geschrieben hat nun haben möchten oder auch nicht; in Kauf nehmen, mehr Spam Mails aussortieren zu müssen.

Ich empfehle dringendst die Verwendung des Catch All und einem .


Spam Mail Postfach
Weiters empfehle ich Ihnen das Einrichten einer weiteren Mailbox mit der Adresse mail@123.de - an diese lassen Sie den Großteil der Werbemails senden. Der Inhalt dieses E-Mail Postfaches darf bedenkenlos gelöscht werden und erspart Ihnen Arbeit.

Wann immer Sie sich im Internet registrieren nur um ein Treiber im Download zu erhalten oder einen schnellen Zugang gewährt zu bekommen, verwenden Sie diese Adresse.

Ich selbst verfüge über so ein Postfach. Ich habe es jedoch so eingestellt, dass ich die Mails im Ordner "Gelöschte Objekte" habe und erst beim Neustart des Computers werden diese gelöscht.

So erspare ich mir das lesen von über 300.000 Spam Nachrichten im Jahr und habe ein eventuell auf diese Mailbox gesandtes Passwort einmalig zur Verfügung, da ich die Nachrichten auf Wunsch lesen kann, bis sie gelöscht werden.

Mehr Informationen zum Thema Spam Mail Konto finden Sie auf http://www.promomasters.at/e-mail-adresse.html

Wie immer wünsche ich Ihnen gutes Gelingen und viel Erfolg mit den Tipps des PromoMasters E-Know-How.

Ihr
michael.kohlfuerst@promomasters.at